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Política de Garantia

Política de Garantia

A Garantia Flor do Sol é válida por um período de 6 meses para defeitos de fabricação dos materiais envolvidos. Antes da execução da garantia os produtos passarão por uma avaliação. Uma vez aprovada a garantia, mas não sendo possível reparar a peça, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Se o cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior o cliente pagará a diferença. Caso o produto escolhido seja de valor inferior o cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.

Lembramos que segundo o Código de Defesa do Consumidor o fornecedor tem até 30 dias de prazo para a execução da garantia.

É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

 Não garantimos:

⁃Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas;

⁃Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas;

⁃Correntes quebradas fora do ponto de solda com o fecho;

⁃Oxidação natural das peças em prata ou folheados;

⁃Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos as peças;

⁃Danos resultantes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza.

 Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos alguns cuidados são aconselhados:

⁃Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;

⁃Mantenha a peça longe de produtos químicos;

⁃Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça;

⁃Limpe com um pano seco ou flanela de algodão;

⁃Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc;

⁃Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna;

⁃Evite dormir com sua joia, principalmente com correntes, que podem quebrar durante o sono;

⁃Não usar ao lavar a louça ou a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc;

⁃Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;

⁃Lembre-se que as joias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas;

⁃Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago;

⁃Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Flor do Sol;

⁃Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.)

 Couro

A Garantia para os acessórios em couro é válida por um período de 6 meses para defeitos de fabricação dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia danos resultantes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar danos ao couro, fissuras e má conservação. Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.