Nossas joias possuem garantia vitalícia da prata. Isso quer dizer que a garantia vitalícia contempla somente o material. Além disso, nossos produtos possuem garantia de 6 meses para defeitos de fabricação.

Antes da execução da garantia os produtos passarão por uma avaliação. Uma vez aprovada a garantia, mas não sendo possível reparar a peça, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo. Se o cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior o cliente pagará a diferença. Caso o produto escolhido seja de valor inferior o cliente receberá um vale-compras, que poderá usar na próxima compra.

Nossa garantia não inclui:

• Correntes quebradas fora do ponto de solda com o fecho;
• Oxidação natural das peças em prata ou folheados;
• Peças desgastadas pelo uso e desgastes provocados por batidas e choques;
• Partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas e peças que foram modificadas ou gravadas;
• Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas;
• Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes, produtos abrasivos e outros fatores que causem danos as peças;
• Danos resultantes de quedas, uso inadequado¹, acidentes de qualquer natureza.

* Em caso de correntes quebradas fora do prazo da garantia ou fora do ponto de solda, você poderá nos enviar o produto e faremos o conserto mediante cobrança da taxa de manutenção.

* Em caso de peças quebradas por uso inadequado¹ ou acidentes, você poderá entrar em contato e avaliaremos se é possível trocar ou consertar. Nesta situação o frete é por conta do cliente.

* Peças com esmaltação colorida não devem ser molhadas, para evitar a alteração de cor do esmalte. Caso ocorra, não será coberto pela nossa garantia.

* Pedras naturais necessitam de maior cuidado, pois algumas não podem tomar sol, outras não podem ser molhadas e algumas não devem ficar em umidade.

Alguns cuidados são aconselhados:

• Não force sua peça. Manuseie seu acessório com delicadeza e cuidado.
• Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar;
• Mantenha a peça longe de produtos químicos;
• Evite o contato com perfumes, cremes, reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc;
• Evite dormir com sua joia, principalmente com correntes, que podem quebrar durante o sono;
• Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las;
• Lembre-se que as joias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas;
• Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago;
• Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Flor do Sol;
• Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, pulseira, fecho, elos, etc.)

Couro

A Garantia para os acessórios em couro é válida por um período de 6 meses para defeitos de fabricação dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia danos resultantes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar danos ao couro, fissuras e má conservação. Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, outra peça igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

Caso tenha alguma dúvida ou qualquer problema entre em contato conosco pelo e-mail contato@flordosol.com.br

1 - entente-se por uso inadequado peças riscadas, amassadas e batidas. Também entende-se por uso inadequado as peças que se quebraram por movimentos repetitivos ou foram forçadas até a quebra, situação muito comum em pinos e ganchos de brincos, peças rígidas (como pulseiras e colares) e anéis reguláveis.